よくある質問
ご予約について
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予約方法を教えてください
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予約サイトより、ご予約ください。初回のご予約前は必ず会員登録をお願いします。
ご不明点やサポートが必要な方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
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予約スケジュールはいつ更新されますか？
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毎月15日に翌月分のスケジュールを一斉に公開いたします。
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予約時間を変更したいです
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予約サイトより、ご自身で一旦予約をキャンセルして、新たにご予約をお取りください。
予約サイト内の「アクティビティ」から「利用履歴」→「予約履歴」にお進みいただくと、キャンセルができます。
ご来店・利用時間について
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どうやって入場するんですか？
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予約サイトからQRコードを発行し、入口でQRコードをかざして入場してください。詳しくは「予約完了メール」に記載していますので、ご覧ください。
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予約時間の何分前から入れますか？
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ご予約時間の５分前からご入場いただけます。QRコードはご予約時間の５分前から有効になるため、
早くお越しになった場合は ご予約時間５分前までお待ちください。
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利用時間はどれぐらいですか？
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入店から110分間
サウナ後に、ヘッドスパをさせていただきます。
パウダールームの使用については
パウダールームのご利用時間は2０分間となります。
次のお客様がいらっしゃるので時間厳守でお願い致します。
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遅れてしまう場合はどうしたらいいですか？
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遅れる場合は090-4587-9381にお電話いただくかお問い合わせフォームあるいは公式LINEからご連絡ください。遅れた場合はコースの時間延長や返金は致しかねます。
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男性は利用できますか？
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「SANSUI SAUNA」は 女性専用の施設になっております。
QRコードでの入場について
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QRコードがないと入場できませんか？
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入場には、お客さまご自身で入口に設置してある機械に「QRコード」をかざしていただく必要があるため、必ずお持ち下さい。
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QRコードの発行方法は？
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予約サイトからQRコードを発行できます。QRコードは90分間のみ有効のため、恐れ入りますが、ご予約時間の90分前より発行をお願いします。
サポートが必要な場合はお問い合わせフォームからお問い合わせください。
サウナ室・水風呂について
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サウナ室の温度は何度ですか？
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サウナの温度は80〜85度の設定にしております。高温がお好みのお客さまは、ロウリュで体感温度を上げることができますが、火傷の恐れがあるため水を少量ずつおかけください。
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水風呂は水温は何度ですか？
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水風呂の水温は16度前後になっております。
館内着・アメニティについて
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手ぶらで来店できますか？
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下記のアメニティを無料でお貸出し・ご提供しております。
- オリジナル館内着
- バスタオル１枚
- サウナタオル１枚
- サウナハット１個
- 洗顔料（NatureLUNAのフェイスウォッシュ）
- 化粧水（NatureLUNAのフェイスミスト）
- ボディクリーム（NatureLUNA）
- オイル（NatureLUNAの100%ボタニカルスクワランオイル）
- メイク落とし（SISIのI’m Your HERO）
- スタイリングヘアオイル（hay natural）
- スタイリングヘアバーム（hay natural）
- ドライヤー、コットン、ヘアゴム、カールアイロン、ストレートアイロン、ヘアブラシ
- ミネラルウォーター、お茶（2種）
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水着は必要ですか？
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快適にお過ごしいただけるよう「オリジナルガウン」をご用意しておりますが、ご希望でしたらお持ちください。
スパについて
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最後にブローはしてくれますか？
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はい、ナチュラルブローをさせていただきます。
スタイリングについては、パウダールームにあるスタイリング剤をご使用ください。
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カラーやパーマの後でもヘッドスパを受けられますか？
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カラーやパーマの直後にヘッドスパを受けると浸透しきれていない成分が落ちやすくなるため1週間以上空けていただきたく、お勧めはしておりません。
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頭皮や髪の悩みの相談はできますか？
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なんでもご相談ください。お客さまの髪や頭皮の状態に合わせたご提案をさせていただきます。
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ヘッドスパの際は服を着た方が良いですか？
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当店がオススメしているのは、更衣室の棚に用意してありますオリジナルガウンを着たまま、茶室型ヘッドスパルームにてヘッドスパをスタートするとサウナとヘッドスパの繋がりをよりお楽しみいただけます。
また、寒い場合にはピンクのチューブタオルをガウンの下に着てからお越しください。
その他よくあるご質問
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生理中でも利用できますか？
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生理前、生理中は特に体調の変化が起きやすいため、お勧めしておりません。
ご予約後に生理になった場合にはご予約を変更していただくか、ヘッドスパの施術時間を長くすることも可能です。
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妊娠中でも利用できますか？
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妊娠されている方のご利用に制限は設けておりませんが、ご予約前に一度医師とご相談いただき、自己判断のもとご利用をお願いします。
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駐車場はありますか？
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駐車場は近隣のコインパーキングをご利用ください。駐車代の割引サービスは行っておりません。
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スタッフは指名できますか？
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スタッフはご指名していただけます。予約サイトよりご参照ください。先着順のため、指名したスタッフが担当できない場合もございます。ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。